İletişim
Destek taleplerine mümkün olan en kısa sürede, genellikle 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
E-posta desteği
Talebinde kullandığın cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunun kısa açıklamasını belirtmen çözümü hızlandırır. Parolanı veya ödeme kartı bilgilerini paylaşma.
Konum
İstanbul, Türkiye
Hesap işlemleri
Hesabıma erişemiyorum
Giriş bilgilerini kontrol et ve varsa “Şifremi unuttum” seçeneğini kullan. Sorun devam ederse hesabında kullandığın e-posta adresinden destek ekibine yaz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulama içindeki hesap ayarlarından silme seçeneğini kullanabilir veya hesap silme talebi gönderebilirsin. Güvenlik amacıyla hesap sahipliğini doğrulamamız gerekebilir. Talebin tamamlandığında hesap verileri silinir; yasal yükümlülükler veya güvenlik için saklanması zorunlu sınırlı kayıtlar ilgili süre boyunca tutulabilir.
Abonelik ve ödeme
Aboneliği iptal etme
App Store üzerinden alınan abonelikler Apple Kimliği ayarlarından yönetilir. iPhone veya iPad’de Ayarlar → adın → Abonelikler → Gist yolunu izleyerek aboneliğini değiştirebilir ya da iptal edebilirsin.
İade talepleri
App Store ödemeleri Apple tarafından işlenir. İade talepleri reportaproblem.apple.com üzerinden Apple’a iletilmelidir.
Satın alımı geri yükleme
Aynı Apple Kimliğiyle giriş yaptıktan sonra uygulamadaki “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullan. Sonuç alamazsan ödeme makbuzunu değil, yalnızca sipariş numarasını belirterek bize ulaş.
Teknik sorunlar
Önce uygulamayı kapatıp yeniden aç, internet bağlantını kontrol et ve App Store’dan en güncel Gist sürümünü kullandığından emin ol. Sorun devam ederse ekran görüntüsü, cihaz modeli, iOS sürümü ve sorunu tekrar oluşturma adımlarıyla bize yaz.
Gizlilik ve güvenlik
Verilerin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsin. Gizlilik taleplerini e-posta üzerinden iletebilirsin.
Gist destek ekibi e-posta yoluyla hiçbir zaman parolanı, doğrulama kodunu veya tam ödeme kartı bilgilerini istemez.